首先，“娘家人”要以积极向上的健康心态服务职工。

党的工运事业和工会工作是一份高尚的事业。工会干部爱岗敬业、热爱工会事业，服务大局、服务基层、服务职工是最起码的要求，“娘家人”一举一动、能力水平、人品口碑代表者党的形象。“娘家人”要把自己培养成为积极，愉悦，主动服务职工的工会干部，要学会让职工感受到“娘家人”正面积极的能量。服务职工表现在“娘家人”的用心、细心、爱心上，积极向上、笑脸相迎、和颜悦色、和睦相处用积极心态和笑容向职工传达幸福、友好、愉快的信息。“娘家人”心情再不好也要给自己一个灿烂的微笑，给别人笑脸成就的是自己的幸福。正如我国佛教所说“赠人玫瑰，手留余香”，以微笑待人，生活也会回馈给你微笑。微笑不用花一分钱，却永远价值连城。笑脸是能够让人感受出来的，要不然无法去感化、召唤职工、服务职工。积极向上的健康心态，在人与人的交往中，给职工说话办事中，聪明的“娘家人”善说；智慧的“娘家人”善听；高明的“娘家人”善问。工会干部如果心态好、心情好，热情高、有激情、心理健康就能以舒畅积极的心情投入工作，能创造出高质量高效能的工作成绩，并且能有效的激发工作动机，思路更开阔，行动的欲望更强，能调动其工作的积极性和工作热情。“娘家人”在为职工服务过程中，提高职工的满意度，得到职工的赞美，职工就会感到“工会是我家、我爱我的家、我想回家”。

工会是广大职工最信赖的职工之家。“娘家人”也会感受到“我为大家、大家为我，服务别人，就是服务自己，”“内心就拥有服务感、贡献感。工会就会形成和谐友爱、快乐工作、共享知识、相互尊重、协同发展、健康幸福的职工之家。“娘家人”持续保持积极的心态，处理职工急难愁盼的问题有洞察力，思考问题有视野。即使在遇到困难的情况下，都可以做出正确的判断，知道什么事情是重要的，做正确的事，正确的做事。常能提出较好的建议，善于找到解决矛盾冲突的办法，很少做出错误的选择。积极的情绪能够清楚看清事实、讲通道理，善于透过现象看本质；能够找到做出正确决定的意义; 对事物的走向给出准确判断。这就是“娘家人”要以积极向上的健康心态服务职工的魅力所在。

其次，“娘家人”要以积极进取的奋进姿态服务职工。

心动不如行动，奋进者以行动帮助职工、富足自己。奋进者的姿态，始终是开心快乐，喜欢与别人交朋友，良好的人际关系，而不是独处。他们愿意主动接触生人，愿意帮助他人，成全别人，更具有利他主义精神，更关心周围的人，而很少考虑自己的利益。积极进取的姿态，不仅“自强不息”，而且“厚德载物”，不仅慧眼禅心、而且与人为善。奋进者以阳光心态看待职工积极进步、积极进取以及员工“健康文明、昂扬向上”的一面，就可以看到职工为企业建功立业，企业给予职工的荣誉称号，使职工亲身体验到“劳动光荣、知识崇高、技能宝贵、创造伟大”的成就感”，就能让职工发挥出最大的潜能。“娘家人”主动地以乐观心态服务职工，与职工沟通交流，做事以身作则、以德为先、用心做事、注重细节、抒发大爱、微笑待人，赞美同事、欣赏他人、利他利己，“帮助别人，成就自己”。广大工会干部要成为广大职工最信赖的“娘家人”，用娘家人的“辛苦指数”破解职工的“烦恼指数”，不断提升职工的“幸福指数”，笃行永无止境，实干彰显担当。正视问题和矛盾，折射心系职工、造福职工的价值追求。心中有职工，眼睛才能看到问题，行动才会更加主动。“烦恼指数”往往连着职工期盼、百姓呼声，是民情民意的真实体现。把职工的安居乐业、安危冷暖放在心上，多做雪中送炭、急人之困的工作，少做锦上添花、花上垒花的虚功，把好事做实，把实事做好，归根结底在于要以职工为中心，真正把职工放在心中最高位置，把为职工造福作为最大政绩。这就是“娘家人”要以积极进取的奋进姿态服务职工关键所在。

第三，“娘家人”要以积极努力的精神状态服务职工。

工会干部的精神面貌好、精神状态佳，就会在服务职工中释放积极进取，意气风发、朝气蓬勃、情绪高昂的状态。“娘家人”精神饱满就能够理解人、沟通人、协调人，人事相通则一通百通，而一通百通才能够心平气和。培养职工良好的人格品德，处理人际关系的能力，营造良好的和睦相处氛围，这样的人才活得精彩、活得幸福、活得快乐、活得满足。“娘家人”要发扬工会组织思想政治工作的优良传统，使思想一致、产生共识；减少摩擦争执与意见分歧；疏导职工情绪、消除职工担忧；增进彼此了解、改善人际关系；减少相互猜疑、增强职工凝聚力。要帮助职工群众在处理人际关系中提高沟通能力。见人点头、见面微笑、赞美同志、欣赏别人，好话一句三冬暖，你自己快乐，别人也会快乐。处理企业劳动关系和人际关系要掌握沟通的方法，要善待单位、善待职工。“娘家人”与职工相处有爱心、做起事来用心、成就事业有耐心。工作中细心、专心、热心、匠心，工作状态总是心潮澎湃，热血沸腾，干劲十足。“娘家人”善待组织、注重工作、谦虚谨慎、与职工和谐相处，营造良好的干事创业的文化氛围，广大职工全神贯注投入一件事时，进入到一种物我两忘的境界，自我意识、时间意识、空间意识暂时消失，此身不知在何处。你完全享受做事的过程，不再考虑事情的结果、别人的评价。在事情完结后，你巴不得再来一次，希望以后还有机会继续做这样的事情。让职工体会心流的状态，这个状态让他们沉浸在自己的工作中，物我两忘，如痴如醉，酣畅淋漓。是一种幸福流的状态。“娘家人”“积极的精神状态”抒发的是一种爱，仁者爱人、大爱无疆，是人的一种出色的心理素质和生活态度。这种“爱”具有利他主义精神，更关心周围的人，而很少考虑自己的利益；这种“爱”会感染人，给人以力量，会使一个人变得阳光，开朗!用“积极”理念引导人，会促进职工的进步，激发人性的优点使之为善。“娘家人”在工作生活中以积极的人生态度热爱自己的事业，热爱他人，热爱这个世界，这种积极心理素质促使职工是行动积极的人，有好奇心、想象力，在开心快乐的积极状态下创造力比其他人高很多，在小发明、小创造，小革新、小设计、小建议活动中容易获得成果创新，也就是说，快乐、积极、自信的人，这是做出创造性工作特别重要的保障。这也是“娘家人”要以积极努力的精神状态服务职工的意义所在。

总之，“娘家人”是工会活动的组织者、以积极向上的健康心态和工作热情为职工搭建活动平台，营造充满活力和凝聚力，有生命力和竞争力的“职工小家”，使职工人人都有贡献感、意义感、成就感，文化赋能职工之家，能提高“小家”整体效能。打造健康文明、昂扬向上、全员参与的“职工小家”的职工文化，是植根于广大职工内心的价值理念在工作中的自觉外显，是统一的理念引领员工的生活方式、行为习惯。这种看不见、摸不着的“小家”文化理念，它能在职工中产生无形的力量，能造就“有理想、守信念、懂技术、会创新、敢担当、讲奉献”的劳动者。