乔东：培育工匠精神必须重视职工文化

2016年1月4日，李克强总理在太原主持召开钢铁煤炭行业化解过剩产能、实现脱困发展座谈会上指出，圆珠笔的“圆珠”都需要进口，中国生产不了。在十二届全国人大四次会议广东代表团全体会议上，全国人大代表、珠海金山软件公司董事长、北京小米科技有限责任公司董事长雷军指出，中国人之所以去日本抢购电饭煲，是因为日本的电饭煲比中国做的好。中国的电饭煲只是把米煮熟，日本电饭煲则是煮好。以上两个产品，一个是中国做不出来；一个是中国做的出来但做的不如日本好，造成中国人漂流过海去日本抢购。这种现象的产生有很多原因，其中最重要的原因之一就是缺乏工匠精神。所以，李克强总理在2016年《政府工作报告》中第一次提出“培育精益求精的工匠精神”的战略要求。这与习近平总书记在2015年“五一”国际劳动节大会上第一次提出的“打造健康文明、昂扬向上的职工文化”的战略要求是一脉相承的。培育精益求精的工匠精神是打造健康文明、昂扬向上的职工文化的核心，工匠精神是职工文化的灵魂。这是党和国家在新形势下提出的重要战略任务。

    一、培育工匠精神的重点在“精神”

    2015年“五一”国际劳动节，中央电视台新闻频道推出了八集纪录片《大国工匠》。节目播出后，很快引起社会热议。到5月7日仅仅六七天时间，相关话题的微博阅读量就超过3560万次。《大国工匠》讲述的是8位工匠缔造的“传奇”。他们技艺精湛：有人能在牛皮纸一样薄的钢板上焊接而不出现一丝漏点，有人能把密封精度控制在头发丝的五十分之一，还有人检测手感堪比X光般精准，等等。
    这8位工匠都是普通劳动者，他们在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩甚至是“传奇”，跻身“国宝级”技工行列。这些传奇的创造不仅在于他们高超的专业技艺，更在于促成他们拥有这些高超技艺的精神追求，也就是他们身上体现的“精益求精的工匠精神”。
    高凤林是8位工匠中的一位，担任中国航天科技集团公司第一研究院211厂发动机车间班组长。30多年来，他几乎都在做着同样一件事，即为火箭焊“心脏”——发动机喷管焊接。有的实验需要在高温下持续操作，焊件表面温度达几百摄氏度，高凤林却咬牙坚持，双手被烤得鼓起一串串水疱。高凤林每天晚上离开厂房时，都要回眸看看。《大国工匠》节目制片人岳群说：“这有安全方面的原因，更多的是在欣赏，高凤林觉得他们手上诞生的作品就像金娃娃，每一个都是他精心雕琢出来的。”“精心雕琢”的工匠精神就是高凤林创造传奇的根本原因。
    中国掌握焊接技术的工匠不计其数，能够达到高凤林的技术水平的工匠也随处可见，但是能够对自己的产品达到“精心雕琢”甚至像“金娃娃”一样用心呵护的工匠却凤毛麟角。以上8位工匠创造的传奇与其说是技术的传奇，不如说是人生的传奇和精神的传奇。他们都是高魂商的工匠。智商高容易成事，情商高容易成功，魂商高容易成人。智商高的人特别容易就学会了专业知识，掌握了业务技能，能够顺利解决相关领域的专业问题，做成很多很多事情。情商高的人比较会善解人意，理解人关心人，在人际交往方面得心应手，容易受到上下左右人的拥护尤其上级领导的赏识，在社会上非常容易成功。魂商高的人有着自己明确的精神价值追求和较高的人生境界，既不满足于一时的成事，也不满足于世俗的所谓成功，而是用生命演绎自己传奇的人生，体现自己的人生价值，追求自己的人生梦想。
    魂商高容易成人，成就的是大写的人、大气的人、大度的人、大成功的人！世界500强中的优秀企业松下电器集团的创始人松下幸之助有句管理名言“造物先造人”，强调一流的员工才能造就一流的产品、一流的企业。松下幸之助小学还没有毕业，却创造了一个世界500强巨头企业。松下幸之助就是取得大成功的企业家，松下电器员工也是一批取得大成功的员工。他们都是魂商高的人。中华文化的先祖孔子也是魂商高的人，是取得大成功的人。孔子一生看似没有实现自己的政治抱负，周游列国处处碰壁，表面是不成功，但是他的成功不是世俗的所谓成功。他坚持自己的人生追求和理想抱负，影响中国社会发展几千年，直到今天对中国乃至全世界都有着深远的影响。孔子的成功才是真正的成功。
    培育工匠精神重点就是培育“精神”，也就是培育具有高魂商的工匠。松下电器的产品之所以被世界认可，就在于这些产品出自高魂商的工匠之手，每件产品都凝聚着浓厚的工匠精神。孔子之所以能够影响中国文明乃至世界文明几千年，也在于孔子身上体现的高远的“精气神”。遗憾的是，受到社会大环境的影响，人们对物质利益的追求远远高于对精神价值的追求。具体到当前的工匠群体，他们更重视能够为自己带来经济利益的所谓的业务技能，而忽视甚至丧失了独立思考的能力和更高的价值追求。有些产品中国做不出来是因为缺乏用心钻研、勇攀高峰的工匠，有些产品中国做出来却没有竞争力是由于缺乏把工作当责任和使命的工匠。用“心”才会创新，责任才会赢得市场的信任。因此，培养工匠精神首先要在培养“精神”上下功夫才是 长久之策。

    二、打造职工文化的基础在“职工”

    习近平总书记提出“打造健康文明、昂扬向上的职工文化”有着重大的现实价值和理论意义。
    从现实角度讲，职工文化是相对于企业文化的一种独立的文化形态。而企业文化是20世纪80年代自西方传到中国的一种管理理论。30多年的改革开放证明，企业文化管理对于提升我国企业的竞争力和管理水平发挥了巨大的历史作用，相关内容还写进了中共十四大报告。受到党和国家的重视，已经成为当今中国企业管理实践不可缺少的环节之一。企业文化造就了很多优秀的中国企业的巨大成功。但是，企业的成功不等于职工的成功。劳动关系是两个法律主体的关系，即企业与职工的关系。越来越多的资强劳弱的不和谐劳动关系冲突成为当下中国构建社会主义和谐劳动关系要解决的核心问题之一。劳动关系在精神文化追求上表现为两个主体的文化关系，即企业文化与职工文化的关系。这是习近平总书记提出“打造健康文明、昂扬向上的职工文化”的现实基础。
    从理论意义上讲，翻开国内外任何一本现代企业管理学教材，几乎没有中国的影子。近百年的现代企业管理理论发展史中，中国也基本处于“缺位”的状态。2015年世界500强企业榜单中已经有一百多家中国企业入榜。中国的企业管理实践很丰富，而企业管理理论很苍白。纵观百年现代企业管理理论发展史，存在一个严重的理论缺陷，那就是管理的两个主体——管理者和被管理者，只有管理者受到了几乎所有现代企业管理理论流派的关注，而被管理者则被忽略甚至“遗忘”。作为现代企业管理理论之一的企业文化管理理论也不例外。企业文化在本质上是以企业家为代表的管理者群体的价值理念和精神追求。企业文化是国内外很多优秀企业成功的重要动因。但是，企业文化在“落地”方面在很多情况下不是很理想，原因之一就是企业文化只是一厢情愿地让职工群众认同，但是职工群众的价值追求和精神需要在很多情况下没有得到管理者群体的认同。中国共产党当年之所以“小米加步枪”战胜装备精良的国民党部队，靠的就是群众路线。中国的鞍钢宪法、大庆精神之所以在历史上影响深远，靠的就是尊重和激发职工群众的智慧。职工文化管理就是一种激发职工群众智慧和展现职工群众正能量的中国特色的企业管理理论。这是习近平总书记提出“打造健康文明、昂扬向上的职工文化”的理论基础。
    打造职工文化的基础在“职工”，强调的是职工群众的力量。2016年是“十三五规划”实施的开局之年，也是国内外经济形势非常不乐观的一年。国际经济形势低迷，国内经济状况恶化。面对这种内外交困的形势，李克强总理在2016年《政府工作报告》中强调，“发展的不竭力量蕴藏在人民群众之中。”当前国家经济的重新振兴寄希望于人民群众的力量。打造职工文化也是一样。对于职工群众来说，如果说企业文化是“要我做”的文化的话，那么职工文化就是“我要做”的文化。企业文化体现的是管理群体的智慧和经营理念，职工文化则展示的是职工群众的智慧和价值追求。企业家精神是企业文化的灵魂，工匠精神是职工文化的灵魂。企业文化可以让企业走的快，职工文化可以让企业走的远。美国学者马修•凯利说：“只有你的职工致力于成为更好的自己，你的企业才能成为更好的企业。职工的梦想，是企业成长的动力之源。”企业文化是企业成功的根本动力，但企业要持续获得成功，就必须重视职工文化，尤其职工群众的力量。管理大师德鲁克说过：“管理者要做的是激发和释放人本身固有的潜能。”打造职工文化的基础在“职工”，就是因为激发和释放职工群众的潜能是职工文化的首先目标。

       三、培育工匠精神的有效途径

    工匠精神是职工文化的灵魂，职工文化是工匠精神的基础。缺乏工匠精神的职工文化是没有方向的职工文化，离开职工文化的工匠精神是缺乏根基的工匠精神。工匠精神要真正做到李克强总理要求的“精益求精”，就必须按照习近平总书记指出的那样，职工文化要“健康文明、昂扬向上”。“精益求精”是对工匠综合素质的最高要求。中国的电饭煲只是把米“煮熟”，而日本的电饭煲则是“煮好”！“煮熟”是最基本的技术要求，“煮好”则体现了人性的要求。“煮熟”是客观标准，“煮好”是主观要求。“煮熟”靠的是人的技术，“煮好”靠的是人的“精神”，也就是工匠精神。两国电饭煲的差距就在于“精益求精的工匠精神”。电饭煲不仅是工匠技术的体现，更是工匠精神的体现。而“健康文明、昂扬向上”的职工文化是培育“精益求精的工匠精神”的有效途径。
    1．职工文化突出工匠精神的主体性
    与“要我做”的企业文化相比，“我要做”的职工文化体现了职工群众的主体性和主动性。对于职工群众来讲，企业文化推动的是一种被动的工作状态，实现企业文化的所谓“落地”，就是要让职工群众认同企业及其管理者群体的经营理念和价值追求。企业文化管理中的工匠以完成企业及其管理者群体布置的工作任务为最高目标，一切为了满足企业及其管理者群体的要求。职工文化带来的是一种主动的工作状态，反映了职工群众的主体意识，激发的是职工群众的内在潜力和创造热情，展示的是职工群众的智慧和正能量。这正是工匠精神产生的群众基础和文化源泉。
    2．职工文化为工匠精神营造健康文明的生态环境
    职工文化是以劳模等先进职工群体为主体创造出来的先进文化，对于提升职工群众整体素质有着重要的感化、同化和教化功能。职工文化一般是用身边事教育身边人、感化身边人和同化身边人。身边人身边事没有距离感，更没有神秘感，也没有说教的枯燥感。在一定程度上讲，职工文化为工匠营造了健康文明的生态环境。健康文明的生态环境就好比没有雾霾的蓝天白云一样，成为工匠健康成长的必然条件。健康文明的职工文化可以培养工匠的健康身心、阳光心态。“精益求精的工匠精神”必须要有健康身心和阳光心态作为基础。只有身心健康、心态阳光的工匠，做出的产品才会健康、阳光。现在社会上出现的不健康安全食品就是因为他们的工匠的身心不健康、心态不阳光，甚至有着扭曲的人格甚至变态的心理。健康文明的职工文化为培养精益求精的工匠精神创造了健康文明的生态环境。
    3．职工文化为工匠精神输入昂扬向上的正能量
    “精益求精的工匠精神”体现的是一种对工作和产品永不满足的积极向上的工作态度和精神追求。“昂扬向上的职工文化”则为“精益求精的工匠精神”输入了无穷的动力和满满的正能量。在拥有“精益求精的工匠精神”的工匠眼里，他们的产品已经不是一件件普通物品，也不是一个个技术，而是一幅幅艺术品，更是他们的一个个具有“生命力”的可爱的“孩子”。他们精心雕琢，用心呵护，每件产品不仅凝聚了他们的心血和汗水，更寄托了他们的人生追求和美好梦想。