乔东：“家文化”建设的关键在于把员工当主人

 【工人日报】2016-05-13

中铁七局四公司现有员工890人，主要施工区域分布在内蒙、新疆、广西等偏远地区，工作条件和生活条件比较艰苦。为增强企业的向心力和凝聚力，积极推进“以企业为家庭，视员工为亲人”的“家文化”建设，倡导“依靠员工办企业，办好企业为员工，实现员工与企业、企业与社会、责任与使命、精神与物质的有机统一和共同发展”的文化理念。

   4月初，该公司开展了《企业“家文化”建设问卷调查》的专题调研活动，在360名职工中进行问卷调查，涉及210名35岁以下的青年职工、95名35岁到45岁中年职工、55名45岁以上的老职工。从参与调研人员分布来看，本次调研具有广泛性、真实性和代表性。

   调查显示，职工对企业的认同感较高，主人翁意识强。有91%的被调查者表示，如果有人误解公司或者传播负面消息时肯定会立即站出来解释澄清。但同时，尽管多数人感到在企业中很幸福，仍有36%的人表示一般或者比较不幸福。

   认知度和认同度高

   该公司推行“家文化”以来，经过长期的宣贯、固化形象标识、践行文化理念、推广先进经验，“家文化”在全体职工中的认知度和认同度较高。

   调查结果显示，有89%的被调查者熟悉或了解公司“家文化”核心内涵和实质；有近93%的被调查者表示认同公司“家文化”理念并自觉地认真践行。

   在被问到“在本公司工作有无自豪感”时，有83%受访者表示自豪；有91%被调查者表示如果有人误解公司或者传播负面消息时肯定会立即站出来解释澄清。

   主人翁意识强

   调查问卷显示，员工的主人翁意识强烈，愿意并且积极参与到企业的管理当中，能将企业发展与个人前途紧密联系起来。有99%的被调查者表示，会密切关注企业整体发展状况，并积极参与和提供个人意见。

   在问及“为了公司的前途，是否愿意牺牲个人利益”时，有47%的员工愿意为公司牺牲个人利益，51%的人表示“在自己能承受的范围内可以”。

   在回答“当前最关心的问题是什么”时，77%受访者选择“企业发展前景”，有73%的被调查者认为“民主参与”是企业最重要的管理模式。

   有近67%参与调查的员工在“对公司最想说的话”中表达自己真实想法，对公司目前继续改进的地方提出了很多可行建议。不少青年职工表达“求关注”，希望企业持续关注一线单身青年的婚恋问题，开展多种形式的婚恋交友平台。

   渴望自我提升

   从调查中得知，在社会飞速发展的今天，员工的需求更为多元化，自我提升和个人价值体现意愿较为强烈。

   56%参与调查的员工认为，企业的培训计划和内容还不能满足需求。在问及员工最需要提高的方面时，71%的人选择了岗位技能，65%的人选择科学文化，此外，还有员工表示希望学习理财和经济管理知识，还有部分员工认为需要提高自己的人际关系协调能力。

   在企业“家文化”建设需要关注和提高方面，83%被调查者选择“完善薪酬政策”，64%的人选择“提供更好的社会保障和福利待遇”，51%的员工希望企业提供良好的职业发展机会。

   这些数据，一方面反映出员工对提高自身能力，学习专业技术知识和提升个人价值的渴求，另一方面也提醒企业在文化建设、薪酬福利制度、培训制度、人才选聘制度落实上有许多改进和提高的地方。

   幸福指数未达预期

   公司推行“家文化”的核心是“以企业为家庭，视员工为亲人”，初衷就是通过“铸魂”“育人”“塑形”三项工程，切实提升员工的幸福指数和幸福感。

   调查显示，61%的职工能感受到“家文化”的温暖，但仍然有39%的受访者表示一般或者没有感受到“家”的温暖。64%的受访者表示认为自己非常幸福或比较幸福，也有36%的人表示一般或者比较不幸福。

   在问及影响个人幸福感因素时，54%被调查员工认为是工作性质和条件，51%的人感觉是薪酬待遇，此外，还有49%的人选择休闲和娱乐，46%的人选择了名誉和地位。

   通过分析调查结果，该公司虽然“家文化”建设取得一定成绩，在团结人心、凝聚人心上取得成效，但是由于铁路施工企业行业性质、相对艰苦的工作条件等原因，员工幸福指数还没有达到预期，想让职工真正把企业当成自己的家，努力提升员工的“幸福感”，仍然任重而道远。