乔东教授在《现代企业文化》杂志刊文：职工文化与企业文化辨析

    自2015年习近平总书记提出“打造健康文明、昂扬向上的职工文化”以来，职工文化日益成为社会各届关注的热点问题。“打造健康文明、昂扬向上的职工文化” 还被全文写进党的重要文献《中共中央关于加强和改进党的群团工作的意见》。中国工会十五大报告就职工文化与企业文化的关系做了明确的阐述：“职工文化建设是职工提高职业技能素质、丰富精神文化生活、激发劳动热情和创造活力的重要载体。企业文化建设是体现企业形象特点、增强凝聚力、提高竞争力的必要手段”。职工文化建设是素质工程，企业文化建设是管理工程。一流的职工素质可以成就一流的企业，一流的管理水平也可以造就一流的企业。职工文化提供企业发展的动力，企业文化指出企业发展的方向。对于企业发展而言，动力与方向同等重要。《中国工会章程》增加了“推进企业文化职工文化建设”的条款。尽管如此，但是当前学术界和实践领域对于职工文化的内容尤其职工文化与企业文化的关系的认识还是非常模糊，甚至不符合党和国家的基本精神。这种状况一方面不利于党和国家关于职工文化精神的宣传、贯彻和落实，也不利于现实中职工文化工作的顺利开展。在当前我国供给侧改革以及全社会大力弘扬劳模精神、劳动精神和工匠精神，尤其贯彻落实党和国家刚刚印发的《新时期产业工人队伍建设改革方案》的时代背景下，正确理解职工文化的核心内容尤其职工文化与企业文化的科学关系有着重大的现实意义和时代价值。

                        一、做人与做事的关系

    职工文化是“职工做人”的文化，企业文化是“企业做事”的文化，做事先做人，职工学不会做人，企业也很难学会做事。作为“职工做人”的文化，职工文化培育出的职工宁可吃亏，也不会占小便宜；宁可付出，也不会辜负人心。这些职工不会为了金钱，泯灭自己的良心，也不会为了利益，欺骗他人的信任。心地善良是他们的本钱，光明磊落是他们为人处世的关键。不伪装、不敷衍、不欺骗，是他们的真；懂宽容、懂尊重、懂体谅，是他们的善。这些职工丢什么也不会丢真心，没什么也不会没良心。这些职工总能顶天立地为人，无愧于己；光明磊落处世，无悔于人。这些职工懂得自重，所以才赢得尊重；懂得真诚，所以才打动人心；懂得诚信，所以谁都想和他们靠近；懂得诚恳，所以谁都愿意和他们交心。
    1．看清自己
    职工文化是“职工看清自己做人”的文化，企业文化是“企业看清自己做事”的文化，职工看不清自己如何做人，企业也很难看清自己如何做事。作为“职工看清自己做人”的文化，职工文化培育出的职工一般不太在乎别人的看法，他们总能看清自己、活明白自己。这些职工不仅聪明更加善良，聪明是他们的一种天赋，善良则是他们的一种人生选择。他们总是用心甘情愿的态度，过随遇而安的生活；他们总是把所有的问题都归结为自己的问题，所以他们只要活着，总能以最好的方式活下去；他们可以没有一切，但不能没有快乐。对于不想要的东西，对他们来说，再好也是垃圾；对于人和事，他们不仅学会用耳朵听，而且学会用眼睛看，更学会了用心领会。这些职工的优秀不在于他们认识多少人，而在于有多少人认识他们。这些职工看清了自己，也看清了别人；反之，看清了别人，也就看清了自己。他们爱自己，也是爱别人；反之，爱别人也是爱自己！
    2．找对自己的位置
    职工文化是“职工找对自己做人的位置”的文化，企业文化是“企业找对自己做事的位置”的文化，职工找不对自己做人的位置，企业也很难找对自己做事的位置。作为“职工找对自己做人的位置”的文化，职工文化培育出的职工有了知识和技能储备以后，总是会找对自己的“做人位置”。因为，他们清楚：找对了“做人位置”就是天才，找不对“做人位置”有时就只能如同垃圾。这些职工能够取得成功，是因为他们总能找对自己的“做人位置”，然后在自己的“做人位置”上付出自己的不懈努力。这些职工明白：人有时需要狠狠摔一跤，才能知道自己的“做人位置”。有时别人尊重自己，是因为自己所占的位置，而不是因为自己！人生最大的不幸，就是不认识自己。这些职工之所以与其他职工不同，是因为他们所处的位置，以及由此决定的他们的见识。这些职工一般不会埋怨别人无知，也不会指望别人和自己站在同样的高度，更不会把自己的意见强加于别人。相反，他们会用一种亲近平和的心态，去看自己的世界，这样，他们总会有意想不到的收获。
    3．培育好的品质
    职工文化是“职工的人品”文化，企业文化是“企业的物品”文化，“职工的人品”有多好，“企业的物品”才会有多好，职工文化有多好，企业文化才会有多好。作为“职工的人品”文化，职工文化培育出的职工的好人品总是自带光芒，无论走到哪里，总会熠熠生辉。这些职工的真正资本，不是地位，也不是金钱，而是人品。人品是他们人生的桂冠和荣耀、生活的通行证、最宝贵的财富、最高的学历学位，更是他们的黄金招牌和最硬实力，构成了他们的地位和身份。他们的人生可以没有学位，但不可以没有学问，更不可以没有人品。他们的人品和学识总是相辅相成，所以，他们总能走得更高更远。
    4．把握自己的命运
    职工文化是“职工的命运”文化，企业文化是“企业的命运”文化，职工的“命运”不好，企业的“命运”也很难好。作为“职工的命运”文化，职工文化培育出的职工总是用自己的性格演绎自己的命运。这些职工总能把复杂的事情简单做，所以他们总能成为专家；把简单的事情重复做， 所以他们总能成为行家；把重复的事情用心做，所以他们总能成为赢家。他们的人生不会总是找借口，而是找方法。他们美好的人生来自他们的自信，人生机会来自他们的不懈开拓，人生奇迹来自他们的坚定执著。他们知道人生的质量高低，在很大程度上取决于自己跟谁混！所以，他们总是交欣赏自己的朋友，因为即便在穷困潦倒的时候这些朋友反而会安慰他们、帮助他们；总是交有正能量的朋友，因为在情绪低落的时候这些朋友会陪伴他们、鼓励他们；总是交为他们领路的朋友，因为这些朋友总是自愿做他们的垫脚石，带他们走过泥泞、拨开迷雾；总是交肯指点他们的朋友，这些朋友总会时刻提醒他们、监督他们，让他们时刻发现自己的不足。因此，他们的命运总是与各类有缘的朋友连接在一起。

                        二、求仁与求智的关系

    职工文化是“职工求仁”的文化，企业文化是“企业求智”的文化，职工的仁德修养有多高，企业的智能水平有多好。仁德修养体现了职工的“价值”大小，智能水平展现了企业的“业绩”高低。职工的“价值”越大，企业的“业绩”越高。作为“职工求仁”的文化，职工文化培育出的职工的职业素养高低和品格优劣，决定了他们一生成就的大小。这些职工的能力决定了他们所在的位置，品格决定了他们能在这个位置坐多久!这些职工是对职业忠诚的职工，他们总会成为企业这个铁打营盘中最长久的战士，而且是最有发展前景的职工，因为他们总能站在老板的立场上思考问题；他们是敬业的职工，他们工作的目的不仅仅在于报酬，更在于自身价值的实现；他们是自动自发的职工，不会事事等人交代，总是能自动自发地做好一切，哪怕起点比别人低，他们也总会有很大的发展，总是受到老板欢迎，他们不仅是企业文化提倡的“要我做”的“好职工”，更是职工文化培育的“我要做”的“能职工”；他们是有责任心的职工；对工作绝对没有借口，总能保证完成任务，有时工作能力比别人差，但是他们一定不会缺乏责任感，总会把每一件事都做好；他们是注重效率的职工，高效的工作习惯是他们取得任何成功所必备的，他们做事总是心无旁骛，专心致志，因为他们知道，拖延是最狠毒的职业杀手；他们是结果导向的职工，不管是苦干还是巧干，总是能够出成绩，受到众人的肯定，总是一开始就要想怎样把事情做成，他们相信：办法永远要比问题多，没有条件，他们也会创造条件，把任务完成得超出预期。这些职工是积极进取的职工，总能以空杯心态去学习、去汲取，不会总生气，而总争气，总会挤时间给自己“增高”、“充电”，发展自己的“比较优势”，挑战自我、未雨绸缪；他们是低调的职工，才高不会自傲，总会把成绩当作起点，把荣誉视作动力。他们是懂得感恩的职工，感恩企业给了自己饭碗，感恩工作给了自己不仅是报酬，还有学习、成长的机会，感恩同事给了自己工作中的配合，感恩客户帮自己创造了业绩，感恩对手让自己看到距离和发展空间，感恩批评者让自己不断完善自我。
    1．读懂自己
    职工文化是“职工读懂自己”的文化，企业文化是“企业读懂自己”的文化，职工读不懂自己，企业也很难读懂自己。作为“职工读懂自己”的文化，职工文化培育出的职工的人生就是一场修行，他们因为心柔顺，一切才安定；因为心清净，所以生活才美好；因为心快乐，所以幸福才来到。这些职工不会与人争来争去，他们因为看轻，所以才快乐；因为看淡，所以才幸福。他们了解别人不会只注意外表而忽略他的修养，更不会只看重别人所谓高尚的言行而忽略人与人之间的不同。这些职工想懂别人，总是先读懂自己。他们的人生总是一半是披荆斩棘，一半是急流勇退。他们人生的至境，不是一味的“进”，也不是一味的“退”，而是刚柔相济。从这个意义上讲，职工文化对于当今大力弘扬尤其践行工匠精神有着重大的现实意义。可惜的是，现实中有些人总是喜欢忽悠“工匠精神”这四个字，而不喜欢做；总是在那儿“忽悠”别人做就是自己不做！工匠精神的重大价值不仅仅在于倡导，更在于践行，在于把工匠精神贯彻到自己日常生活工作中。读懂别人先读懂自己，让别人做好，自己先做好！工匠精神的核心是做最好的自己，把自己的本职工作做好。每个人做好自己的事情，就是践行工匠精神！
    2．坚定信仰
    职工文化是“职工的信仰”的文化，企业文化是“企业的信仰”文化，职工没有信仰，企业也很难有信仰。作为“职工的信仰”的文化，职工文化培育出的职工的信仰高于他们的日常生活，像日月星辰一样，在他们头顶照耀，他们总是相信它并且仰望它，在前进的道路上，他们总会靠信仰去克服和征服一个又一个艰难险阻。这些职工因为有信仰，他们一般不是选择一直徘徊于自己划好的圆圈中走不出来，而是从此刻开始新的努力、接受新的挑战，信仰直接决定了他们能否打破命运的枷锁，能否通往彼岸的幸福。这些职工的信仰，是他们相信人生中有一种东西，比自己的生命重要得多，甚至是人生中最重要的东西，他们值得为之活着。这些职工总是靠着自己坚定的信仰，历经“九九八十一难”，最终总会取得“真经”。这些职工一般不会在意世俗如何看待自己，他们只管做好自己。这些职工因为总是追求信仰，所以他们在前进路上一般不会慌张，因为，那里有他们未来想要的“光”。
    3．富有勇气
    职工文化是“职工的勇气”文化，企业文化是“企业的勇气”文化，职工没有勇气，企业也很难有勇气。作为“职工的勇气”文化，职工文化培育出的职工不会让生命中的各种障碍拦着自己，他们总是有突破的胆量，会把阻拦生命的栏杆一个个抬起来。这些职工总会突破自卑的壳、自轻的贱、胆怯的虚、失败的惧，他们总是越败越战、愈挫愈勇，所以，他们总能奋勇向前。他们浑身充满着认可自我、勇往直前的精神，做事总是有一瞬间突破的勇气和自信，突破自己的心理障碍、懦弱、害羞、恐惧等等。因为，他们清楚：哪怕是盲目的自信也比考虑周到的懦弱要强一百倍。职工文化培育出的职工总是特别自信，他们总能快速地从挫折和自卑中走出来，总会怀揣勇气和自信，给自己设立一个有挑战性的、觉得可以通过努力达成的目标，而不是自卑地唯唯诺诺、觉得自己什么都不行。他们总能正确认识自己、成为自己、成就自己，成为更好的自己，因此，他们不断点亮自己、照亮别人，总能成就人生的辉煌。
    4．拥有修养
    职工文化是“职工的修养”文化，企业文化是“企业的修养”文化，职工没有修养，企业也很难有修养。作为“职工的修养”文化，职工文化培育出的职工的一生最重要的不是所谓的功成名就，而是他们健全的人格修养。这些职工总是积极建造自己良好的人生平台，拥有很好的人格修养，懂得做人和成功的真正含义。他们拥有乐观向上的心态和性格，对生活总是保持一颗平常心。他们懂得感恩和宽容，没有狭隘的心胸，所以，他们一生就很少痛苦；他们懂得感恩，所以他们才会成长。他们拥有直面挫败的勇气，敢于正视失败，拥有坚不可摧的意志力。他们懂得自我保护，拥有处世的能力，所以，他们才不会有被生活吞噬的危险；他们不断提高自己的『免疫力』，所以，他们总能从容面对各种诱惑。他们总是对人生充满梦想，因为，有梦想才有创造，梦想总是催促他们向梦想迈进一步。他们拥有良好的沟通技巧，懂得社交礼仪，能够拥有好人缘，懂得尊重他人就是尊重自己的道理，明白合作能力比知识技能更重要的道理，拥有懂得倾听的人格魅力。他们能够理性看待钱财，没有盲目攀比的心理。他们能够正确认识自己，懂得学会欣赏别人才会欣赏自己的道理，他们总是会发现自己的优点，懂得『舍』才会有所『得』的人生哲理。
    5．富有思想
    职工文化是“职工的思想”文化，企业文化是“企业的思想”文化，职工没有思想，企业也很难有思想。作为“职工的思想”文化，职工文化培育出的职工是有思想、有主见的人，他们总是有自己的思想和主见，所以他们的一切学识和经验都显得那么有价值。这些职工人生路上的思想和主见就如同导航灯，指引着他们前进的道路。他们在学习上因为有思想，所以才不会变成死啃书的书呆子，这样他们满脑子的知识才大有用武之地；他们在工作上因为有思想，所以他们才不会成为人云亦云的鹦鹉，这样他们才会有创造性的突破和成就。这些职工之所以能够取得成功，就在于他们是有思想的职工！我们要实现李克强总理在《2017年政府工作报告》提出的“培育众多‘中国工匠’，打造更多享誉世界的‘中国品牌’，推动中国经济发展进入质量时代”的目标，就必须通过职工文化培育有思想的“中国工匠”，打造富有思想的“中国品牌”，推动中国经济发展进入以“思想”取胜的质量时代，从而将“中国制造”转变成“中国智造”，以迎接工业4.0的到来！

                    三、职工习惯与企业风气的关系

    职工文化是“职工的习惯”文化，企业文化是“企业的风气”文化，职工的习惯不好，企业的风气也很难好。作为“职工的习惯”文化，职工文化培育出的职工养成的习惯会成为支配他们人生的一种力量。这些职工做事总是有计划，所以才总能赢得信任，让他们终生受益。他们总是讲道理、善待他人、微笑示人、真诚友善、宽容大度，所以他们走到哪里都总是受欢迎的人，这是他们宝贵的人生财富。这些职工总是自己的事自己做，总是多争取一些尝试和挑战自己的机会，所以他们的能力总是超乎人们的想象。与“要我做”的企业文化相比，职工文化是“我要做”的文化，职工文化培育出的职工养成的就是“自己的事自己做”的好习惯。因此，企业要相信职工“自己的事情自己做”会做的更好，要敢于对职工放手，还要帮助职工承担责任，更不要过多地担心和指责职工的失误和错误。因为，只有容许犯错，职工才有大胆创新、小心求证的信心和决心。这些职工在工作生活中有时会做错事，但是，他们总能在错误中不断反思自己，不断完善自己。他们总是保持一颗谦虚的心，学会发现别人的优点并加以学习，因为他们不断学习别人身上的闪光点，所以自己身上的闪光点才会不断多起来，综合素质才会不断提高。职工文化培育出的职工多一种好习惯，就会多一份自信心；多一种好习惯，就会多一份成功的机会；多一种好习惯，就多一种享受美好人生的能力。
    1．充满智慧
    职工文化是“职工的智慧”文化，企业文化是“企业的智慧”文化，职工没有智慧，企业也很难有智慧。作为“职工的智慧”文化，职工文化培育出的职工总是激励自己要体现和实现自己的价值，他们不会因自己的情绪变化而随意改变自己的生活目标。这些职工善于自我反省，善于改变自己的旧思想，然后提升自己，所以他们才会成为优秀的、伟大的人物。这些职工是有理想、有道德、有责任、有智慧、有担当、有创造力、有良好情商尤其魂商的人，他们有一个开放的心灵、空悲的心理，他们不只是盯着膝盖下的思想，更经常仰望星空。与企业文化引导职工的功能相比，职工文化的功能是激发职工的智慧，让职工“开悟”。职工文化相信每个职工都是天才。企业文化在引导职工的同时，更重要的是职工文化要激发职工，激发职工的“天才”秉性，塑造职工的人格品质和智慧，给职工提供更多的学习、展示机会，让他们见多识广、思想开放、竞争意识强，让他们变成能够迎接未来挑战的人。拥有能够迎接未来挑战的职工的企业才会经得起未来的挑战。这就是职工文化对于当前工业4.0与中国制造2025的重大战略意义和时代价值。
    2．投资自己
    职工文化是“职工投资自己”的文化，企业文化是“企业投资自己”的文化，职工学不会投资自己，企业也难学会投资自己。作为“职工投资自己”的文化，职工文化培育出的职工终其一生的追求，就是想要遇见更好的自己，遇见更好的人生，想要更多的自由，过上更舒适的日子，而这一切，都离不开他们自己的努力创造，离不开他们对自己的投资。这些职工总是把最好的投资给自己，尤其在他们年轻的时候，他们的最好投资不是股票，而是投资自己，这是为了让自己在这个社会上更具有竞争力！他们投资自己的身体，是因为身体好是人生的战略性力量！他们投资自己的形象，是因为形象不仅体现了审美，更是一种生活态度！形象是成本最低的沟通，是性价比最高的投入！他们投资自己的大脑，是因为他们的大脑体现了自己的阅历、视野、思想！大脑的投资可以增益自身修为，可以实现脱胎换骨！投资大脑让他们身心更健康，人生更顺畅！这些职工投资自己就是为了让自己的优势发挥到极致，打造自己的核心竞争力！人生就是一个投资的过程，在哪里投资结果就会产生在哪里!只有能力、素质和格局，永远不会离你远去！所以，职工文化培育出的职工，他们的最好投资就是投资自己。
    3．拥有大格局
    职工文化是“职工的大格局”文化，企业文化是“企业的大格局”文化，职工没有大格局，企业也很难有大格局。作为“职工的大格局”文化，职工文化培育出的职工总是站在人生的高处，布好大格局，成就自己人生的辉煌。大格局主要包括他们的眼光、胸襟、胆识、心理等要素。对于人生这盘棋来说，他们首先学习的不是技巧，而是布局。他们总是从大格局即以大视角切入人生，力求站得更高、看得更远、做得更大。大格局决定了他们的人生发展方向。这些职工有眼光，不会总是斤斤计较，他们往往看的远。所以，他们总能看到别人看不到的东西，总能透过表象看到事物发展的本质。他们有自知之明，知道什么可为、什么不可为。他们有大胸怀，对人生有大的追求、大的愿望。所以，他们总是有大的忍耐、大的包容、大的视野、大的宽容。这些职工有胆识，他们的很多成功来自他们的胆识。因为他们知道，只有想法却不敢去实现终究是很难成功的。他们有好的心态，不会总是抱着必赢的心理做事情。相反，他们认为，一些委屈、失败和挫折也是人生的财富，吃多大委屈，做多大事；大成功都是被大委屈喂大的。职工文化培育出的职工有多大的格局就会有多大的胸襟。大格局是这些职工的一种大眼界和大情怀，海纳百川才能有容乃大。这些职工的大眼界和大胸襟总能让他们看到人生的靓丽风景。
    4．学会珍惜
    职工文化是“职工学会珍惜”的文化，企业文化是“企业学会珍惜”的文化，职工学不会珍惜，企业也很难学会珍惜。作为“职工学会珍惜”的文化，职工文化培育出的职工的生活没有固定的标准模式，他们的生活总是充满了美丽与精彩。这种美丽与精彩，不是这些职工从一个起点迅速到达什么样的终点，而是在起点到达终点的过程中，是否选对了适合自己的生活方式。他们不会总是想象所谓的完美，不完美才是他们的生活。这些职工总能在自己波澜壮阔的“人生大海”上勇敢前行，拥有乘风破浪的情怀，所以他们总能有壮观豪迈的感觉。他们学会放下既往旧事，所以才不会有损当下的幸福。他们学会每天清空心里，所以他们总是心有余闲，幸福也总是不请自来。这些职工总是有空杯心态，让往事安眠，所以他们的当下总是幸福的。他们学会忽略自己没有的，珍惜自己拥有的；学会知足常乐和不攀比；学会拿得起放得下。所以，他们总能拥有幸福的人生。
    5．学会强大
    职工文化是“职工学会强大”的文化，企业文化是“企业学会强大”的文化，职工学不会强大，企业也很难学会强大。作为“职工学会强大”的文化，职工文化培育出的职工不会满足于已有的成就，总是愿意去尝试新鲜的事物，总是积极看待人生，学会凡事都往好处想。这些职工总是相信自己，并学会找准自己的位置，所以他们总能拥有一个有价值的人生。他们总是通过奋斗改变自己的命运，学会把一件平凡的小事做到炉火纯青，这就是他们的人生绝招、绝活。他们总是在成就上进的自己、快乐的自己、健康的自己、善良的自己，所以他们总能拥有灿烂的人生。这些职工总是在做“最好的自己”，让积极打败消极，让高尚打败鄙陋，让真诚打败虚伪，让宽容打败褊狭，让快乐打败忧郁，让勤奋打败懒惰，让坚强打败脆弱，让伟大打败猥琐……。因为他们知道，除了自己，没有谁能够左右胜负自己！这些职工知道：真的金子，只要自己不把自己埋没，只要一心想着闪光，就总有闪光的那一天。职工文化培育出的职工不会总是烦恼生活，不会总以为生活辜负了自己什么；他们认准了的事情，不会优柔寡断；选准了一个方向，只管上路不会回头；如果有好的想法，他们总是立即行动；如果遇到了一个好的机遇，他们总是立即抓住，所以这些职工总是不断取得成功。

（转自《现代企业文化》杂志2017年第7期）