薛丁齐：文化赋能班组与“五型”班组建设

薛丁齐    中国企业文化研究会班组文化专家委员会专家委员

“赋能”顾名思义，赋予能量（或者能力）。就是给谁赋予某种能力和能量，通俗来讲就是，你本身不能，但我使你能。它旨在通过言行、态度、环境的改变给予他人正能量。

文化是人类文明的基因，每个人都处于一个主流的文化范畴之中，从小接收的所有教化，就是文化对我们的每个人的赋能。文化赋能一般不需要假于外部，它天然存在，需要的是企业的领导和团队不断的成长和感悟，并能将文化予以应用。文化是一切的根源，有了文化的赋能，一切都那么生机勃勃、妙趣横生。
班组管理与班组文化建设第一步是文化赋能班组。文化赋能班组？就是用班组文化建设、班组文化管理、职工文化素养赋予班组正能量。

首先，班组文化建设赋能班组。

文化对班组长和班组成员的言行、态度、环境的改变会给予班组正能量，以提高团队整体效能，最大限度地发挥职工才智潜能。

先说班组长，以“阳光心态”，积极慧眼看待职工积极进步、积极进取的一面；看到人人践行“健康文明、昂扬向上”的职工文化，就可以看到职工的优势、优点，就可以看到职工为班组建功立业的长处、强项、特点，如果职工获得荣誉称号，就会亲身体验到“劳动光荣、技能宝贵、创造伟大”的获得感、成就感”，就能让职工发挥出最大的潜能。再看职工，以积极进取，意气风发、朝气蓬勃、情绪高昂，精神饱满、以乐观心态面对人生的积极性，职工在为客户服务过程中，提高客户的满意度，得到客户的赞赏，职工就会感受“劳动美”，我为大家、大家为我，服务别人，就是服务自己，“送人玫瑰、手留余香”，职工内心就会拥有服务感、幸福感。职工之间形成和谐友爱、快乐工作、共享知识、相互尊重、协同发展、健康幸福的文化氛围，充满活力和凝聚力，有生命力和竞争力的班组，职工就会都有贡献感、意义感。文化的魅力在于告诉人们：人为什么活着。人与动物不同、与人工智能不一样。人有梦想、人有追求，人在寻求如何活出生命的意义。文化赋能班组，抒发正能量的班组文化是看不见、摸不着的文化，它能在职工中产生无形的力量，能造就“有理想、守信念、懂技术、会创新、敢担当、讲奉献”的劳动者，这就是文化建设赋能班组的魅力所在。

通过开展“三小一练”职工文化建设活动赋能班组。即弘扬劳模文化，讲小故事；践行创客文化，创小成果；创新班组文化，编小案例；厚植工匠文化，苦练三绝即绝招、绝活、绝技，“三小一练”是职工“身怀绝技”特质特长以及人的品格优势和美德的自我赋能。讲好劳模的故事、劳动的故事、工匠的故事；讲好自己企业班组的先进人物的故事；讲好企业班组树家风、扬孝道、倡仁爱、行友善的职工身边的生动故事，就能找到职工身上的品格优势和美德，就是赋能班组正能量。

工会开展的群众性经济技术创新活动和群众性文艺体育活动。不仅能增加职工主动掌控自己工作生活的能力，也能促使其积极参与企业和工会组织的各项活动。劳动竞赛赛出技术能手、首席技师和能工巧匠；工会为职工搭建创新工作室、文艺汇演、琴棋书画、体育竞赛等活动平台，这些不仅是人才成长的载体和孵化器，而且能发掘广大职工中“藏龙卧虎”，“人才济济”“人才辈出”、“各显其能”的特长和才能。开展健康文明、昂扬向上的职工文化活动不仅能造就人才、发现人才、而且能使职工有出彩的机会，积极向上的班组文化，职工能体验到快乐学习、快乐工作、快乐生活、快乐创造、快乐成长的愉悦感。主动积极推进班组文化建设，能满足职工的精神文化需求，增强职工的精神力量，促进职工的全面发展。这就是班组文化建设赋能班组的关键所在。

文化不是抽象的，是具体的、文化不是生硬的而是活生生的；文化是有历史、有内容、有故事的。在革命战争年代，边区工人一面旗帜“赵占魁”的故事；新中国成立后，“宁可少活20年，拼命也要拿下大油田”的“铁人精神”；在新的历史时期，蓝领工人孔祥瑞、金牌工人窦铁成，新时代大国工匠高凤林等一大批劳动模范和先进工作者，他们的劳模故事和先进事迹，留下了共同符号，符号是文化的基础，是历史的痕迹。劳模创造了劳模文化、工匠创造了工匠文化、劳动者创造了劳动文化。没有历史名人星辰闪耀和英模人物的文化相传；没有历史遗迹“庖丁解牛”和能工巧匠的匠心文化；没有历史悠久，积淀深厚，代代相传、生生不息、传承创新、发扬光大的中华优秀传统文化；没有普通劳动者生动感人传奇的故事，文化就是空洞的，文化是乏味的，甚至说没有人的文化就不存在文化，人创造了文化反过来文化又提升人、培养人、塑造人、熏陶人。没有职工的积极参与，没有职工积极主动创造的企业文化、班组文化、职工文化就像一个人没有了灵魂，就像浮萍没有了根，就没有了一个精神寄托之处，文化便失去了光彩，失去了活力，甚至失去了生命意义。班组文化包含了劳模精神、劳动精神、工匠精神，三个精神是企业文化、班组文化、职工文化的灵魂。这就是班组文化建设赋能班组的意义所在。

其次，班组文化管理赋能班组。

班组长管理班组，处理日常事物养成主动积极、要事第一、以终为始的好习惯。以积极姿态，看人准，且善解人意，知人善任;善于帮助别人分析、解决难题，能够为他人提供有智慧的忠告。善于了解和解决工作中要紧的事、重要的事和复杂的事，管理井井有条。班组长围绕目标，掌握规律，驾驭全局，处理日常管理有洞察力，思考问题有视野，即使在生产经营、管理班组困难的情况下，都可以做出正确的判断，做正确的事，正确的做事。常能提出较好的建议，善于找到解决冲突的办法，很少做出错误的选择。班组长发挥积极情绪的力量，能够清楚看清事实、讲通道理，善于透过现象看本质，能够找到做出正确决定的意义，对事物的走向给出准确判断；班组长的智慧管理、领导艺术的文化领导力就能赋能班组。

班组长“积极向上的健康心态、积极进取的奋进姿态、积极努力的精神状态”， 在班组文化管理中处理任何事都有足够的控制能力，能全面反映班组长的胸襟、魄力、积极品质和美德；班组长注重积极管理实践，能够获得更高的职工保留率、生产力、创新能力和客户满意度。班组长通过创建积极的工作环境、文化氛围和采用积极管理实践，可以培育职工的福祉、参与度，使班组管理有条不紊。班组打造高效团队，通过建立共同愿景、成员之间相互信任、相互理解，相互沟通，创造能够培育职工积极参与管理、有满意度和整体团队效能提高的工作环境， 进而增强班组活力、凝聚力、竞争力。班组长具有积极心态、积极状态、积极姿态的文化管理控制能力，就能赋能班组。

班组“文化管理”对职工有益。它促进职工带着积极的心态和情绪参与到班组工作中，将出色完成工作任务和个人全面发展相结合，而且对班组管理产生积极的影响。职工处在积极心态或状态时，能以舒畅积极的心情投入工作，能创造出高质量高效能的工作成绩，并且能有效的激发工作动机，思路更开阔，行动的欲望更强，能调动其工作的积极性和工作热情；职工以“乐观向上的心态” 憧憬美好生活的向往，满意地对待过去、幸福地感受现在和乐观地面对将来；职工之间“积极”沟通，拥有良好的、积极的人际关系以及相互支持的同事关系和上下级关系时，他们更有可能茁壮成长、表现出色，并为班组的业绩做出贡献。班组长以“积极”理念为引领，治理班组身先士卒，带着激情和灵感，对待职工真诚、热情，与人为善，有同理心，理解别人，关心别人，经常主动帮助别人，从中得到快乐；班组长与班组成员之间沟通交流，以身作则、以德为先、用心做事、注重细节、抒发大爱、微笑待人，赞美同事、欣赏他人、利他利己，“帮助别人，成就自己”；班组长积极作为，果断自信，有勇气，敢担当，以身作则、言传身教、对别人宽宏大量；班组长树立仁慈与爱、自尊自信、理性平和、昂扬向上、健康文明、热情服务等信条，可以说，班组好，职工好、大家都好。 在班组文化管理中班组长看到职工“阳光心态”的“积极”一面，肯定职工的贡献，赋予职工荣誉称号，调动职工的主动性、积极性、创造性，班组与职工实现双赢，班组“文化管理”赋能班组对治理现代班组具有深远意义。

第三，职工文化素养赋能班组。

通过职工的言行、态度以及无形的力量就能理解为什么职工文化素养会赋能班组。成员在工作生活中以积极的人生态度热爱自己的事业，热爱他人，心存感恩的心，这种积极心理素质促使职工是行动积极的人，有好奇心、想象力，在开心快乐的积极状态下创造力比其他人高很多。这种“爱”具有利他主义精神，更关心周围的人；这种“爱”会感染人，给人以力量，会使一个人变得阳光，开朗!以使职工之间拥有仁慈心态，激发人性的优点使之为善。职工热爱劳动、崇尚劳动、辛勤劳动、诚实劳动，这种“爱”使职工在工作中快乐、积极、自信，释放企业内在活力和潜力，以面对不可预测的企业发展问题，提升职工的动机和目标。职工成为有智慧、有勇气、有仁爱、有正义感的人，用实际行动做有教养、有修养、有涵养，有气质、有风度、有品位的职工，进而彰显职工积极品格优势和美德。身心健康的职工文化素养赋能班组，班组就不仅仅是“利益共同体”，而且能打造成“命运共同体”。

职工文化素养赋能班组的前提是，班组如何能让职工自我赋能。班组文化管理和班组文化建设，要充分发挥思想政治引领作用，坚持正确政治方向、舆论导向、价值取向，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，自觉践行社会主义核心价值观和企业精神，把劳模精神、劳动精神、工匠精神作为职工自我赋能、自我修炼的法宝。坚持用党的创新理论武装职工，用先进的文化培育职工，用正确的舆论引导职工，用高尚的精神塑造职工，用优秀的作品鼓舞职工，用真诚的服务赢得职工。以积极的视野看待职工健康文明、昂扬向上的一面，当班组成员以积极心态、为企业建功立业；以积极心理感受文化自觉、文化自信、文化自强；以积极心理品质憧憬美好生活向往的梦想，进而体验获得感、幸福感、安全感；以积极情绪体验“劳动光荣、知识崇高、创造伟大”给自身带来的有意义快乐，职工文化素养赋能班组，就会从内心唤发班组职工积极心态的力量。

职工持续保持乐观开心状态，活出激情来。就能释放职工的活力、脑力、创造力、激情、智慧。“激情”是一种心花怒放的感觉。如果职工活出了心花怒放的感觉，干工作精力充沛、做事情就有劲，想问题就全面，创新有想象力、创造有好奇心，追求就有感召力，职工自己就会成为有魅力的好人。文化赋能是提升班组文化软实力的一种表现,将文化精髓与各种活动融合,文化有了时代感,也让新与旧更好地交融,文明得以更悠久的延续。“积极心态或状态”是职工文化的外在行为、表现形式，是职工的一种出色的心理品质和生活态度，是职工自身软实力表现。劳动模范、大国工匠从普通的职工成为时代的领跑者，做事之所以能够成功，不仅仅是因为具备“爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、勇于创新、淡泊名利、甘于奉献”的劳模精神；“执着专注、精益求精、一丝不苟、追求卓越的工匠精神”，更主要的是他们有正确的世界观、人生观、价值观，作为时代楷模和英模人物，在他们身上可以感悟到“积极”的价值、“积极”的工作生活态度，拥有良好的心态，心理健康、良好的人际关系，有爱岗敬业的姿态、有全神贯注、物我两忘、专心致志、驾轻就熟、乐此不疲、陶醉其中的状态，全身心投入为企业做贡献，实现自我价值、人生出彩、梦想成真，活出生命的意义。班组文化包含了劳模精神、劳动精神、工匠精神，三个精神是企业文化、班组文化、职工文化的灵魂。这就是职工文化素养赋能班组的意义所在。

有什么样的文化就造就什么样的人。造就什么样的职工，怎样造就职工，是文化赋能班组的核心问题。造就爱党、爱祖国、爱社会主义、爱企业、爱岗位、爱亲人、爱同事的好职工；造就永远听党话、跟党走，矢志奉献，为企业建功立业的好职工；造就企业急需可堪大用的能工巧匠、能担重任，本领高能力强、具备高素质技术技能的好职工。职工以勤学长知识、苦练精技术、创新求突破的精神状态，努力成为知识型、技能型、创新型的劳动者。

文化赋能班组与“五型”（学习型、技能型、创新型、自治型、幸福型）班组建设相结合，是企业高质量发展的要求。文化赋能班组的创新点、亮点、热点要贯穿“五型”班组建设始终。建设一个什么样的“五型”班组，怎样建设“五型”班组提到企业班组管理的议事日程。

总而言之，文化赋能班组能更有效的推动完善产业工人技能形成和提升体系。“五型”班组建设作为产业工人素质提升的平台，是扎实推进产业工人队伍建设改革的有力抓手和推手，是展现工人阶级先进性不断发展的载体。推进“学习型、技能型、创新型、自治型、幸福型”即五型班组建设是企业管理从制度管理走向文化管理的必然要求。