张兰劳模：谱写一曲曲家政服务赞歌

张兰，中国劳动关系学院劳模学院2025级学员，是河北省沧州市新华区喻德家政服务有限公司职工，曾获河北省五一劳动奖章、河北好人、全国五一劳动奖章等称号。

张兰2013年参加工作，从事家政服务行业10余年，始终坚守如一，把服务作为自己的第一要务，坚持“做人勤为本，做事实为基，服务诚为根”的人生信条，从学习抓起，从点滴做起，勤勤恳恳用心做家政服务，用爱做服务，用情做沟通，谱写了一曲曲家政服务赞歌。

1.坚持学习，努力实践，不断提高服务本领。

张兰同志根据中国老龄化状况和国家放开二胎政策，依据市场需要，树立用大爱做好服务的决心，一干就是十多年。在家政服务工作中，张兰认识到自己的薄弱环节，首先抓住学习不放松，先后购买了《你好，小孩》、《孩子的品格》、《给孩子的五顶学习帽》、《儿童自然法则》、《陪孩子终身成长》、《你是孩子的最好玩具》、《关键期关键帮助》、《好妈妈胜过好老师》等育儿方面的书籍并认真学习和阅读，还深入研究了“蒙台梭利的育儿理论和方法”；为了服务好老人和孩子，又先后购买了《无处不在的人格》、《恰如其分的自尊》、《活出生命的意义》、《自卑与超越》等心理学方面的书籍，研读心理学理论，用理论解决实践中遇到的困惑和问题。从实践中学习，不断总结经验和提高自己家政服务本领，把孩子视为己出，经过她带的孩子，身心都很健康，上学学习成绩都名列前茅，把老人视为自己的父母，每年都坚持照顾三四个老人，她照顾的老人没有褥疮、身体清洁、衣服干净，把乳母视为自己的姐妹，每做一个月嫂单，都做好充足的准备，用理论知识指导工作实践，帮助他们、关心他们、爱护他们，把每一次家政服务都视为学习机会，十年来，育儿50多名，照顾老人70多位，护理产妇30多位；为了更好为每个家庭服务，通过努力学习，先后获得《家政服务员》、《育婴员》、《养老护理员》、《高级母婴护理师》、《婚姻家庭指导师》、《中式面点师》、《三级公共营养师》、《生命关怀指导师》等资格证书，不断提高自己的服务能力。向家政服务资深的老师和老前辈学习，从她们身上学到了服务的理念、精湛的技术、诚信的品质，把家政服务的好做法发扬光大。

2.懂得感恩，回报社会，为弘扬正能量尽一份力量。

张兰同志在从事家政服务十多年的工作中，经常参加献爱心义务活动，给家庭困难的儿童送衣物和书籍，十几年来，所捐赠的衣物和书籍价值上万元；坚持每周做义工，无数次为孤寡老人理发、洗衣、做饭，为卧床老人洗澡、喂饭、喂水，经过十几年的坚持，很多老人都把张兰当成自己的女儿。

3.积极进取，踏实工作，把荣誉当成自己的工作动力。

作为一名家政服务人员，她深知道，只有不断学习和丰富新知识，只有诚实守信的服务和踏实努力的工作，才能跟上时代发展的步伐。十几年来，张兰一直坚守着“知识改变命运，守信才能长青”信条，把客户的困难当成自己的困难，把每个家庭的事当成自己事，通过十几年努力，得到客户的认可和信赖，得到社会的认同和支持，先后获得“京冀家庭服务能手”、“河北省育婴员 养老护理员技能大赛育婴项目一等奖”、“沧州市狮城福嫂”荣誉称号、“河北省知汇专业技术能手”、“燕赵金管家家庭服务职业技能大赛养老项目三等奖”等荣誉，张兰把这些荣誉和客户的口碑当成工作基石和动力，工作更加努力，服务更加周到，就像张兰自己所说的，荣誉是各级组织的认可，客户的信赖，我将取长补短，砥砺前行，给家政服务行业带好头，把家政服务业做好、做规范。