董道明，中国劳动关系学院劳模学院2025级学员，现任湖北瑞顺物业服务有限公司黄冈分公司经理，2020年被评为黄冈市物业行业抗疫“最美物业人”，2022年被省总工会经贸工会评为湖北十大“最美物业人”， 2023年被省总工会评为“荆楚楷模·最美退役军人”，授予五一劳动奖章，2023年被中共湖北省委、湖北省人民政府授予湖北省“劳动模范”荣誉称号。

一、坚守初心，积极向上，不断提升自己

董道明自2002年12月退伍后就一直从事物业服务行业，至今已有21个年头，21年来风风雨雨，一路艰辛，从一个最基层的保安做起，历任保安班长、保安队长、物业管理员，从保安员证、物业管理员、消防安全管理员、电梯安全管理员、物业企业经理证、物业管理师直到注册物业管理师，董道明从一个昔日用青春和热血为国防事业作出积极贡献蜕变成一个卸下戎装争当“最美物业人”，守护着千家万户的“烟火气”的职业物业人，用“召之即来、来而能战、战之必胜”的坚定信念和过硬本领在平凡的岗位上发光、发热，他是2022年湖北“最美物业人”黄冈市物业服务行业中唯一获得者。

二、业务熟练 美在刻苦认真

每天早上7点，东湖一号小区内，就能看到一列统一着装的保安人员，排着整齐的队伍，沿着小区道路四处巡查。这是他服务东湖一号小区时定下的规矩，每天必须在小区巡查，及时发现问题及时解决，保障业主财产和生活安全。当初刚进入物业行业时，他从物业最基层的保安做起。在平凡的岗位上，董道明急业主之所急，想业主之所想，始终将“业主的满意，物业的追求”当成座佑铭。

他退伍不褪色，在平凡岗位上也勇于担当。当他成为保安队长后，发挥着“宁肯自己千难万难，不让队员在工作岗位上犯难”的军人作风，针对队员业务素质差和组织纪律观念不强的实际问题，从行、走、坐、卧一点一滴教起，使队员在短期内达到合格保安员标准。董道明凭着刻苦钻研，认真负责的工作态度，一步一步走上公司管理岗位。

三、服务到位 美在用心用情

俗话说：远亲不如近邻。物业是小区居民永不缺席的邻居。

2020年疫情爆发时，黄冈封城，居民购买非必须品成了难题。小区内有对空巢老人患有慢性病，买药成了问题，董道明二话不说，主动提出为他们购买。两位老人需要几种药品，他开着车一天在城内跑了26家药店，才把这些药品全部买齐送到老人手中。他始终拧紧安全弦。防火、防水、防盗、防疫，他一个不漏。2022年9月1日18:41，一个紧急电话打断了董道明组织的班后会。原来280A女业主一个人在家做饭，出门时忘记了关火，导致室内起火。董道明当即安排相关人员按照平时处理突发事件的流程进行处置，同时飞奔现场亲自处置，平时的消防应急训练在此时显现效果。不到3分钟，董道明与同事一道将室内明火扑灭。就连应急消防战士赶到现场后对着董道明等物业工作人员竖起大拇指：“反应迅速，干得漂亮！”那一天，业主微信群里被翘起的大拇指刷满了屏。

“进了小区的门，所有的事都是物业的事。”董道明这么解释自己的物业工作，业主的事无小事，一个有责任心的物业公司应该经营管理好小区，为业主们创造美好、有品质的小区生活。

责任、奋斗、创造、温暖……董道明用行动诠释着物业人的初心和使命。