我们的快乐“树洞” —海宁供电班组文化建设

  “天气渐渐变冷，小伙伴们应该动起来啦。近期想组织一些活动，让大家一起参与进来，如果有好的建议，欢迎告诉我哦！”11月11日傍晚，刚下班的吴舒雯就收到了一条微信推送信息，不禁会心一笑。

    每天下班以后，类似这样的信息推送，都让国网浙江海宁市供电公司客服中心营业班的员工们感到温馨不已。近年来，该公司为了积极营造和谐的班组文化氛围，不断推出创新举措。就在最近，该公司客服中心营业班推出了一个大受欢迎的小妙招——开通一个属于员工们的微信平台，让它成为大家的“心灵家园”。每位员工只要关注了这个名为“星语心愿”的微信订阅号，就能接受各类温馨小贴士，同时也可以把自己的悄悄话“告诉”它。

    提起这个微信订阅号，该公司营业一班的班长钱星羽就很自豪：“我们营业厅共有40多名员工，并且都以80后和90后为主，要管理好这些‘新生代’就得用上不少既有新意又能明显收效的办法。”钱星羽说，自从浙江省电力公司提出“制度管事，文化管心”以来，她就绞尽脑汁要把企业文化落地这事儿在自己的班组里办得更“接地气儿”。一天，一名新来的员工用微信向她倾诉了自己工作上的烦恼，这让钱星羽来了灵感：现在年轻人都喜欢用微信，何不利用这个平台为大家打造一个有趣又实用的“心灵家园”呢？于是，这个“灵光一闪”的念头很快就成为了现实，名为“星语心愿”的微信订阅号一经推出就俘获了40多名“粉丝”的心。

    这个账号平时由钱星羽打理，每天一下班，她就忙着将一天的心得体会推送给每一位班组成员。推送的内容还挺丰富，有护肤的、减肥的、心灵减压的，也有不少职场经验交流。“因为营业厅女孩子比较多，所以她们对护肤和减肥的信息特别感兴趣。”钱星羽笑道。除此之外，这个微信账号还成了员工们“吐槽”的“树洞”。通过这个账号，大家可以用匿名的方式向钱星羽倾诉自己在工作中的种种烦恼，并寻求开解。平日里很少能说出口的心事，在这里似乎变得容易解决许多。

    已经工作两年多的屠佳音对此深有感触：刚休完产假的她回到工作岗位已有三个多月时间。每天在家忙着照顾孩子，上班后又要全身心投入到“微笑服务”中去，连轴转的节奏让她一时难以适应。尤其是遇到一些客户不理解自己的工作，出言不善的时候，面带微笑的她心里总有些不是滋味。以前，这些苦恼只能自己默默排解。但自从有了“星语心愿”，屠佳音觉得自己心中的苦闷终于找到了一个出口。现在，不管是工作上的委屈，还是生活上的烦恼，屠佳音都爱在下班后在“星语心愿”上聊一聊。倾诉过后，班长钱星羽也会给予她鼓励和宽慰。屠佳音不禁感慨：“如今上班更有劲了，因为有了‘星语心愿’，就觉得有了心理上的依靠，感觉很踏实。”

    “星语心愿”微信订阅号推出一个月以来，钱星羽已经逐渐感受到了班组里的一些小变化：员工们变得更爱和她交流了，新员工不再常常露怯了，而员工们的工作积极性和创造性也提高了……这些变化让钱星羽信心十足：这个快乐的“树洞”，一定可以帮助自己带领的班组变得更团结、更优秀！（贾静懿）