建行长沙铁银支行多举措做实专项文化建设

随着转型发展的深入推进，按照建总行“综合性、多功能、集约化、创新银行、智慧银行”的转型理念，省建行提出了培育人本、服务、品牌、合规、创新等专项文化的要求，为此，建行长沙铁银支行紧紧围绕中心工作，将培育优秀的企业文化融入到转型发展大潮中，做实做深做透，让各类专项文化在全员创业中生根成长。

落实关爱举措 做实人本文化

月月有活动，季季有赛事。员工生日“三个一”，心理咨询到基层。员工成长规划有序，座谈、家访全员覆盖。夏有清凉送到手，冬有防寒暖心头。从工作到生活，从新行员到老职工，从机关到基层，一对一、一对多的关心关注，员工的归属感和自豪感不断增强，人本文化突显在员工工作生活的大事小情上。

从细节入手 提升服务文化

客户至上，注重细节，是我行的服务理念。从细节入手，狠抓全员服务意识和服务能力，将二线为一线服务、机关为基层服务，领导为员工服务，全员为客户服务贯彻落实到底。通过作风考核、集中配送、神秘人检查、定期通报整改、节假日巡查、服务竞赛、最美评比等措施，促进全员服务能力和服务水平提升。使员工能够行内行外一个样，对内对外一个样，能够走出去，引进来，形成建行服务品牌。

扩展社会影响 培育品牌文化

品牌的建设，植根于自身的发展及对社会的贡献和影响。铁银支行在专注发展的同时，始终主动承担社会责任，将回馈社会、感恩客户融入工作过程。经常组织青年志愿者深入社区、市场、公园等地，义务宣传金融知识，普及防诈骗、反洗钱等注意事项。专门组织金融知识进万家等活动，普及消费者权益保护知识，提升大众防范诈骗的能力。组织员工探访社会福利院、帮助社区留守儿童、孤寡老人。积极落实建行“少数民族地区贫困大学生成才计划”项目，关心关注资助的大学生成长等。上述实实在在的行动，获得了群众的赞扬，扩大了社会影响，树立的建行品牌，也使参与的员工真切感受到履行社会责任的自豪感、成就感，为建行骄傲。

全面严格管理 建设合规文化

坚持践行内控促发展、合规创造价值的理念，在日常管理中坚决落实严考核、强责任意识和措施，通过签订合规承诺书、责任状，发出合规倡议书，张贴合规海报，组织教育巡讲、定期进行排查、观看廉洁微电影、参观监狱、定期轮岗等多种措施，从员工思想、行为动态、家庭状况、工作表现、社会关系等多方面进行管理，使“合规践行，从我做起”的理念深入员工心中，在全行营造合规文化氛围。

树立开放心态 推动创新文化

创新是转型发展的动力。铁银支行一直保有鼓励、开放、包容、审慎、进取的创新意识，在发展上从来不缺“永不服输”的精神。近年来铁银支行审时度势，主动适应市场变化，主动在创新转型的路上大步前进着。看《铁银支行成功办理湖南省第一笔跨境融信通业务》、《铁银支行全国首笔区级平台产业基金项目成功获批》、《铁银支行成功办理全省首笔股权直投业务》、《铁银支行成功办理全省首笔国内信用证福费廷转买业务》、湖湘八景特色贵金属首发仪式等等，这些首笔开办的业务凝聚着铁银人开拓进取、创新路上永不止步的理念和信心。（转自华声在线网）